Privacy policy

Privacybeleid Epocraft

Laatst bijgewerkt: 11-06-2024

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Epocraft ("de Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet op www.epocraft.nl (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekenen "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een ander individu bent wiens informatie we hebben verzameld overeenkomstig dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik dan geen van de Diensten.

Wijzigingen in Dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de "Laatst bijgewerkt" datum bijwerken en eventuele andere stappen nemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe Wij Uw Persoonlijke Gegevens Verzamelen en Gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen we en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden uiteengezet, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke Persoonlijke Gegevens Wij Verzamelen

De soorten persoonlijke gegevens die we over u verkrijgen, hangen af van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of kan worden geassocieerd met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke typen persoonlijke gegevens die we verzamelen.

Informatie Die We Direct van U Verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan onder meer het volgende omvatten:

  • Basiscontactgegevens zoals uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
  • Bestelinformatie, inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Accountinformatie, inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
  • Winkelinformatie, inclusief de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
  • Klantenondersteuningsinformatie, inclusief de informatie die u kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan voorkomen dat u deze functies gebruikt of er toegang toe krijgt.

Informatie Die We Verzamelen via Cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en uw account, inclusief apparaat- en browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie Die We Verkrijgen van Derden

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die mogelijk informatie namens ons verzamelen, zoals:

  • Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
  • Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd, om ons contract met u uit te voeren.
  • Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of klikt op e-mails die we u sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die ons door derden wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de sectie hieronder, Websites en Links van Derden.

Hoe Wij Uw Persoonlijke Gegevens Gebruiken

  • Producten en Diensten leveren: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren om ons contract met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van eventuele retourzendingen en omruilingen en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
  • Marketing en Reclame: We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie via e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
  • Beveiliging en Fraudepreventie: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden ten zeerste aan dat u uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met iemand anders deelt. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
  • Communicatie met u: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn naar u toe, om effectieve diensten aan u te leveren en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten aan te drijven en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en een beter begrip te krijgen van gebruikersinteractie met de Diensten (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren standaard automatisch Cookies, maar u kunt ervoor kiezen uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige van de Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden zoals onze reclamepartners.

Hoe Wij Persoonlijke Gegevens Openbaar Maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden, zoals beschreven in dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

  • Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, afhandeling en verzending).
  • Met zakelijke en marketingpartners, inclusief Shopify, om diensten te verlenen en reclame aan u te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
  • Wanneer u ons verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
  • Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
  • In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens (aangeduid met *) van gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe wij Uw Persoonlijke Gegevens Verzamelen en Gebruiken" en "Hoe wij Persoonlijke Gegevens Openbaar Maken":

Categorie Categorieën Ontvangers
Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetserviceproviders, betalingsverwerkers, afhandelingspartners, klantenondersteuningspartners en data-analyseproviders)
Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenondersteuningsinformatie Zakelijke en marketingpartners
Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens Gelieerde ondernemingen

We gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke gegevens voor de doeleinden van het afleiden van kenmerken over u.

Gebruikersgegenereerde Inhoud

De Diensten kunnen u in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen in een openbaar gebied van de Diensten, zal deze inhoud openbaar en toegankelijk zijn voor iedereen.

We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u ervoor kiest beschikbaar te stellen aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van enige informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van enige informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en Links van Derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden gecontroleerd, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden zorgvuldig doorlezen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op platforms van sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt in de Diensten.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust enige persoonlijke gegevens over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke gegevens van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en Bewaring van Uw Informatie

Wees u ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen "perfecte beveiliging" niet garanderen. Bovendien kan informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet veilig zijn tijdens de overdracht. We raden aan dat u geen onveilige kanalen gebruikt om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te verzenden.

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u sommige of alle rechten hebben die hieronder zijn opgesomd met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals wettelijk toegestaan.

  • Recht op Toegang / Inzicht: U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, inclusief details over hoe we uw informatie gebruiken en delen.

  • Recht op Verwijdering: U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we persoonlijke gegevens die we over u bewaren, verwijderen.

  • Recht op Correctie: U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke gegevens die we over u bewaren, corrigeren.

  • Recht op Overdraagbaarheid: U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en te verzoeken dat wij deze in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen overdragen aan een derde partij.

  • Beperking van Verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen te stoppen of onze verwerking van persoonlijke gegevens te beperken.

  • Intrekking van Toestemming: Waar we vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, kunt u het recht hebben om deze toestemming in te trekken.

  • Bezwaar: U kunt het recht hebben om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens.

  • Beheer van Communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt op elk moment ervoor kiezen deze niet meer te ontvangen door de optie 'afmelden' in onze e-mails aan u te gebruiken. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We kunnen informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijke reactie op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, zullen we vereisen dat de vertegenwoordiger bewijs levert dat u hen gemachtigd hebt om namens u op te treden, en mogelijk moet u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. We zullen op uw verzoek reageren binnen de tijd die wettelijk vereist is.

Klachten

Als u klachten hebt over hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, kunt u, afhankelijk van waar u woont, het recht hebben om onze beslissing aan te vechten door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale Gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of enige gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, tenzij de gegevensoverdracht naar een land is waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.

Contact

Als u vragen hebt over ons privacybeleid of onze privacypraktijken, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die voor u beschikbaar zijn, kunt u ons bellen of e-mailen op info@epocraft.nl.