Bestellen & Bezorgen & Retourneren
Welke bezorgdiensten leveren mijn bestelling?
Wij werken samen met PostNL om onze bestellingen te bezorgen.
Hoe snel kan ik mijn bestelling ontvangen?
Wij proberen om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestel je op een
werkdag voor 16:00 dan wordt de bestelling in de meeste gevallen de volgende werkdag
verzonden.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra het pakken afgeleverd is aan PostNL ontvang je een trackingnummer per e-mail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via PayPal, Ideal en creditcards.
Wat is het retourbeleid van Epocraft
Na ontvangst heeft u 14 dagen de tijd om het (ongebruikte) product naar ons retour te sturen.
Binnen één week wordt het geld teruggestort op uw rekening.
Gebruikte producten accepteren wij uit veiligheid en hygiëne overwegingen niet.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem direct contact op met de klantenservice en we gaan direct aan de slag om het probleem op te lossen.
Product vragen
Zijn alle producten handgemaakt?
Elk product dat Epocraft maakt wordt door ons persoonlijk bewerkt in onze werkplaats. Wij schuren, frezen en oliën/lakken de producten handmatig. En pas als wij overtuigd zijn dat het een kwalitatief goed product is geven wij onze stempel van goedkeuring.
Is elke epoxy serveerplank precies zoals op de foto?
Serveerplanken oceaan:
Omdat elke serveerplank met de hand gemaakt/gegoten wordt heeft elke
serveerplank een unieke vorm. Hierdoor kan het geleverde product afwijken van
de getoonde foto’s.
Alle overige producten:
Al onze overige producten (Klokken en serveerplanken zonder oceaan effect) zijn
precies zoals ze getoond worden op de foto.
Hoe kan ik mijn houten/epoxy plank het beste onderhouden?
Om zo lang mogelijk te genieten van je handgemaakte serveerplank, is goed
onderhoud belangrijk. Volg deze tips:
Gebruik de epoxyzijde niet om op te snijden: De
glanzende epoxylaag is decoratief en kan beschadigen bij intensief gebruik met
messen. Wil je de serveerplank toch gebruiken om op te snijden, snijdt dan uw hapjes
op de onderzijde van de oceaan plank en serveer ze op de bovenzijde.
Niet geschikt voor de vaatwasser: Maak de plank
schoon met een vochtige spons, lauw water en milde zeep.
Let op: gebruik geen schuurspons op het epoxygedeelte, dit kan
dof worden of krassen veroorzaken.
Regelmatig oliën: Om het hout te beschermen, raden
we aan de plank elke 3 maanden in te oliën met een voedselveilige olie, zoals
minerale olie, druivenpitolie, walnotenolie of een speciale snijplankolie.
Gebruik je de plank intensief? Dan mag je dit gerust maandelijks doen.
Met dit onderhoud blijft je plank jarenlang mooi en
hygiënisch in gebruik.
Is epoxy veilig voor gebruik met voedsel?
Onze epoxy is na het uitharden volledig voedsel veilig. Dit
betekent dat er geen schadelijke stoffen vrijkomen bij normaal gebruik, zoals
serveren van hapjes, brood, kaas of andere etenswaren.
Ondanks dat, raden wij af om de serveerplank als snijplank te gebruiken:
Hoewel de epoxylaag hard is, kan deze beschadigen door scherpe messen. Hierdoor
kunnen kleine epoxydeeltjes of schilfers loskomen en in het lichaam terecht komen.
Daarom raden we aan:
- De plank enkel te gebruiken voor het serveren of
presenteren van etenswaren. - Niet te snijden op het epoxygedeelte.
- Het houten gedeelte van de plank te gebruiken voor licht snijwerk, indien nodig (maar een aparte snijplank heeft altijd de
voorkeur).
Onze producten combineren esthetiek met functionaliteit,
maar veiligheid staat voorop.
Kan ik contact met jullie opnemen voor vragen over maatwerk?
Voor vragen over maatwerk kun je contact opnemen met de klantenservice.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief of onze instagram pagina en ontvang als eerste al het nieuws over Epocraft!
Algemene vragen
Heeft Epocraft een fysieke winkel?
Nee, we zijn volledig online actief.
Bieden jullie kortingen voor bulk- of zakelijke bestellingen?
Neem contact met ons op voor bulk- of zakelijke prijs mogelijkheden.
Bieden jullie ook zakelijke samenwerkingen aan?
Neem voor zakelijke samenwerkingen contact op met onze
klantenservice.
Hebben jullie ook cadeaubonnen?
Wij accepteren of verkopen op dit moment geen cadeaubonnen.
Staat je vraag er niet tussen?
Vul het contact formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!